Kapsam: HPE ProLiant Gen10/Gen11 (iLO 5/iLO 6), Dell PowerEdge 14.–16. nesil (iDRAC9) ve Lenovo ThinkSystem V3 (XCC2). HPE menü yolları iLO 6 kılavuzuna göre verilmiştir; menü adları firmware sürümüne göre değişebilir. Örnek mesaj kalıpları üreticilerin mesaj başvuru kılavuzlarından alınmıştır; kendi sunucunuzun kılavuzunu esas alın.
Hangi kayıt neyi anlatır?
Üç üretici de benzer bir yapı kullanır: donanım olaylarını tutan bir kayıt, kullanıcı ve yönetim işlemlerini tutan ayrı bir kayıt ve destek ekibine gönderilen kapsamlı bir tanı paketi.
| Üretici | Donanım olay kaydı | Yönetim ve işlem kaydı | Destek paketi | Ek tanı aracı |
|---|---|---|---|---|
| HPE | Integrated Management Log (IML) | iLO Event Log | Active Health System (AHS) Log | IML'e yazılan POST kodları |
| Dell | System Event Log (SEL) | Lifecycle Log | SupportAssist Collection (TSR) | ePSA (Lifecycle Controller) |
| Lenovo | XCC Event Log | Audit Log | Service Data (FFDC) | LXPM tanılama ve light path LED'leri |
Pratik kural: önce donanım olay kaydında arızanın ne olduğunu ve nerede olduğunu bulun, sonra yönetim kaydında o tarihte firmware güncellemesi ya da yapılandırma değişikliği olup olmadığına bakın.
HPE iLO: IML ve Active Health System
IML nedir? HPE'nin iLO 6 kılavuzuna göre IML'deki olaylar sistem ROM'u ve iLO sürücüleri gibi servisler tarafından üretilir; sağlık durumu, firmware güncellemeleri ve ROM tabanlı POST kodları burada tutulur. iLO bu kaydı yönettiği için sunucu kapalıyken bile tarayıcıdan okuyabilirsiniz. Kayıt dolunca en eski olayın üzerine yazılır.
Her satırda ID, Severity (önem), Class, Description, Last Update, Count ve Category alanları bulunur. Önemsiz olaylar tekrarlandığında tek satırda birleştirilir ve Count değeri artar. Bu yüzden yalnız son satıra değil, sayaç değerine de bakın: tek bir düzeltilebilir bellek hatası ile sayacı yüzlere ulaşmış bir satır farklı şeyler anlatır.
HPE'nin IML mesaj kılavuzundan iki örnek, yuvanın satırın içinde nasıl verildiğini gösterir:
- Memory initialization error – Processor A, DIMM B failed. Kılavuz bunu takılı DIMM'lerin bellek testini geçemediği şeklinde açıklar ve önerilen işlem, belirtilen DIMM'in değiştirilmesidir.
- High rate of corrected memory errors, performance may be degraded. Mesaj işlemci ve DIMM numarasını taşır. Kılavuz olası neden olarak modülün yerine tam oturmamasını gösterir ve önce yeniden takmayı (reseat) önerir.
Fan arızası mesajı ise fan numarası ve konumunu verir. Kılavuz değişimden önce fanların yerine oturduğunu, fan yapılandırmasının sunucunun gereksinimine uyduğunu ve havalandırmada sorun olmadığını kontrol etmeyi ister.
Parça numarası nerede? iLO 6'da Information altındaki bellek ayrıntılarında her modül için Part Number ve Serial Number gösterilir; kılavuza göre parça numarası yalnız HPE bellek modüllerinde görüntülenir. Güç sayfasındaki güç kaynağı listesinde ise Bay (yuva), Model, Spare (yedek parça numarası), seri numarası ve firmware sürümü yer alır. Sunucunun kendisini doğrulamak için Product Number ile parça bulma sayfasını kullanabilirsiniz.
Active Health System Log. AHS; sunucu modeli ve seri numarası, işlemci, bellek, depolama ve firmware/sürücü sürümleri gibi bilgileri işletim sisteminden ayrı tutar. HPE, destek vakası için tüm kaydı değil, sorunun yaşandığı tarih aralığını indirmenizi önerir. İndirme yolları: iLO web arayüzü, ön paneldeki iLO Service Port'a takılan USB bellek, cURL, Intelligent Provisioning ve iLO RESTful API.
Arıza giderildikten sonra ilgili IML satırını Mark as Repaired ile işaretleyin. Kritik ve uyarı seviyesindeki kayıtların durumu böylece "Repaired" olur ve bir sonraki arızada eski satırla karışmaz.
Dell iDRAC: SEL, Lifecycle Log, SupportAssist ve ePSA
Nerede okunur? iDRAC9 web arayüzünde Maintenance altında iki kayıt vardır. System Event Log donanım olaylarının geçmişini gösterir. Lifecycle Log ise tüm bilgi, uyarı ve kritik olayları içerir ve anahtar kelime, önem derecesi, tür ya da tarih aralığına göre filtrelenebilir. SEL temizlendiğinde Lifecycle Log'a temizleyen kullanıcının adı ve IP adresi yazılır. Aynı kayıt F2 System Setup içindeki iDRAC Settings menüsünden ve RACADM ile de okunabilir.
Dell'in olay kodlarında da konum mesajın içindedir. Dell'in bellek belgesinde iki örnek geçer:
- MEM0001: Multibit memory errors detected on a memory device at location (konum).
- MEM0701: Correctable memory error rate exceeded for (konum).
Her iki kod için önerilen ilk işlem bellek bileşenini yeniden takmak, sorun sürerse desteğe başvurmaktır.
Bileşenlerin listesi System > Inventory sayfasındadır. iDRAC9 kılavuzuna göre donanım envanteri işlemcileri, DIMM'leri, diskleri, fanları, güç kaynaklarını, ağ kartlarını, RAID denetleyicilerini ve GPU'ları kapsar. Fan tarafında Dell'in notu önemlidir: bir fan arızalandığında kalan fanlar hava kaybını telafi etmek için hızlanır; fanlar sıcaklık sensörü arızasında ya da iDRAC çevrimdışı kaldığında da tam hıza çıkar. Bu yüzden yüksek fan sesi tek başına hangi parçanın arızalı olduğunu söylemez; System > Cooling sayfasında her fanın sağlık durumuna ve hızına bakın.
SupportAssist Collection (TSR). Maintenance > SupportAssist > Start a Collection yolunu izleyin. İşletim sistemi ve uygulama verileri yalnız iDRAC Service Module (iSM) kurulu ve çalışıyorsa eklenebilir. Kişisel veri filtresi açıkken termal veriler, debug ve depolama logları pakete girmez. Dell'e göre iDRAC9 7.0 ve sonrasında paket doğrudan Dell'e gönderilemez; yerel diske ya da CIFS/NFS paylaşımına kaydedilir.
ePSA donanım testi. 14.–16. nesilde açılışta F10 ile Lifecycle Controller'a girip Hardware Diagnostics > Run Hardware Diagnostics yolunu izleyin. Test belleği, G/Ç aygıtlarını, işlemciyi ve diskleri doğrular. Dell, testten önce SEL'in temizlenmesini ister: eski kayıtlar 2000-0251 hatasına yol açabilir ve bu kod tek başına donanım arızası anlamına gelmez. Bu yüzden SEL'i temizlemeden önce SupportAssist paketini alın.
Lenovo XCC: Event Log, service data ve light path
Event Log. XCC2 kılavuzuna göre kayıt en fazla 1024 olay tutar; dolunca en eskisinin üzerine yazılır. Olaylar türe, kaynağa ve zamana göre filtrelenebilir. Aynı zaman damgalı olaylarda sıra numarası sütunu sıralamayı gösterir.
Olay kodunu çözmek. Lenovo olay kimlikleri 12 karakterlik bir kalıptır ve içindeki iki harf arızalı alt sistemi verir: MA bellek, PU işlemci ve sistem kartı, PW güç, CA soğutma, SD depolama aygıtları. SR650 V3 mesaj kılavuzuna göre önce olay kimliği bulunur, sonra mesajdaki argümandan donanım bileşeni belirlenir. Bellek olaylarında bu argümanlar özellikle değerlidir: ilki DIMM yuvasının kart üzerindeki baskı etiketi, ikincisi seri numarası ve FRU numarasını içeren DIMM tanımlayıcısıdır. Yani Lenovo'da log satırı hem yuvayı hem parça numarasını doğrudan verir.
Light path. LP1601'e göre bir bileşen arızalandığında XCC sunucu içindeki LED'leri yakar; her DIMM'in, her disk yuvasının ve her güç kaynağının yanında arıza LED'i vardır. Kılavuz, kart üzerindeki LED'leri görmek için gücün açık bırakılmasını ister. Ön tarafta isteğe bağlı entegre tanı paneli (SR650 V3'te yalnız 8 ya da 16 adet 2,5 inç yuvalı yapılandırmalarda) ya da harici tanı el cihazı varsa "Active Alerts" menüsü etkin hataları listeler.
Service data. Ana sayfadaki Quick Action bölümünden Service Log > Service Data Log seçilir. Paket varsayılan olarak sistem bilgisi, envanter, sensör okumaları, olay kaydı ve UEFI ile XCC yapılandırmasını içerir. Dosya adı makine tipi-modeli ve seri numarasıyla başlar, bu da vakada sunucuyu tanımlamayı kolaylaştırır.
Log satırından parça numarasına
| Örnek kayıt (kalıp) | Yuvayı veren alan | Parça numarasının bulunduğu yer |
|---|---|---|
| HPE IML: Memory initialization error – Processor A, DIMM B failed | İşlemci ve DIMM numarası | iLO bellek ayrıntıları: Part Number (HPE modüllerinde) |
| HPE iLO güç sayfası: Failed durumundaki güç kaynağı | Bay numarası | Aynı satırdaki Model ve Spare alanları |
| Dell SEL: MEM0701 ... for (konum) | Mesajdaki konum | System > Inventory ve modül etiketi |
| Lenovo XCC: FQXSFMA0001M DIMM (arg1) has been disabled | Baskı etiketi (arg1) | DIMM tanımlayıcısındaki FRU numarası (arg2) |
Bulduğunuz yuvayı kartın üzerindeki etiketle eşleştirin, yeni modülü takmadan önce de yerleşim kurallarını kontrol edin: HPE için bellek yerleşim kuralları, model bazında DL380 Gen11 bellek, PowerEdge R750 bellek ve SR650 V3 bellek sayfaları. Güç kaynağı değişiminde PSU seçimi rehberindeki aynı model kuralı geçerlidir; SR650 V3 için güç kaynağı listesine bakın. Disk arızalarında LED'leri ve güvenli sıcak değişimi disk arızası rehberi ayrıntılı anlatır.
Değiştirmeden önce: yeniden takma ve firmware
Mesaj kılavuzları her hatada hemen parça değişimi önermez. HPE'nin Gen10/Gen10 Plus sorun giderme kılavuzu düzeltilemeyen bellek hatasında sırayı şöyle verir: DIMM'i yeniden takın, sistem ROM'unu güncelleyin, sorun sürerse DIMM'i değiştirin. Lenovo'nun FQXSFMA0001M açıklaması da önce aynı DIMM'i gösteren başka olay olup olmadığına bakmayı, sonra modülü yeniden takmayı ister. Firmware güncellemesini hangi sırayla yapacağınızı sunucu firmware güncelleme sırası rehberinde anlattık.
Parça değişiminden önce toplanacaklar
- Arızanın tarihi ve saati. HPE'nin belirti listesi, sorunun tam olarak ne zaman oluştuğunun ve sunucuda son çalıştığı zamandan beri neyin değiştiğinin kaydedilmesini ister.
- Olay kaydının dışa aktarımı. IML'i CSV olarak kaydedin; iDRAC'ta SEL ve Lifecycle Log'u filtreleyip not alın; XCC Event Log'u inceleyin.
- Destek paketi. Sorun tarihini kapsayan AHS kaydı, SupportAssist Collection ya da XCC Service Data. Bu paketi SEL ya da IML temizlenmeden önce alın.
- POST ve ekran mesajları. Sunucu açılıyorsa POST mesajının metnini olduğu gibi yazın.
- Yuva ve parça bilgisi. Yuva numarası, arızalı parçanın etiketi, parça numarası ve seri numarası; mümkünse etiketin fotoğrafı.
- Firmware sürümleri. BMC, BIOS/UEFI ve ilgili bileşenin mevcut sürümü.
- Değişim sonrası kapanış. HPE'de IML satırını Repaired olarak işaretleyin, Dell'de testten önce SEL'i temizleyin, yeni parçanın envanterde göründüğünü doğrulayın.
- Uyumlu parçayı listeleyin. Parça bul ile sunucunuza uygun parçayı listeleyin.
Sık sorulan sorular
Sunucu kapalıyken arıza kaydını okuyabilir miyim? HPE'de evet: iLO, IML'i yönettiği için sunucu kapalıyken de tarayıcıdan okunabilir. iDRAC ve XCC de sunucudan bağımsız çalışan denetleyicilerdir; denetleyiciye ağdan erişebiliyorsanız kayıtlara ulaşırsınız.
Düzeltilebilir bellek hatası gördüm; DIMM'i hemen değiştirmeli miyim? Belgelere göre ilk adım genellikle modülü yeniden takmaktır. HPE'nin yüksek oranlı düzeltilebilir hata mesajı ve Dell'in MEM0701 açıklaması bunu önerir. Hata sürerse ya da düzeltilemeyen hataya dönüşürse değişim gündeme gelir.
SEL ya da IML'i temizlemek sorunu çözer mi? Hayır. Kaydı temizlemek yalnız geçmişi siler. Önce destek paketini alın; Dell'de ePSA testinden önce SEL'in temizlenmesi, eski kayıtların yanıltıcı 2000-0251 sonucuna yol açmaması içindir.
Destek paketi kişisel veri içerir mi? İçerebilir. Dell SupportAssist'te ana bilgisayar adı, MAC adresi gibi verileri hariç tutan bir filtre vardır, ancak filtre açıkken termal veriler ve depolama logları pakete girmez. XCC'de ağ bilgisi (IP, ana bilgisayar adı) ile kullanıcı adlarını içeren Audit Log ayrı ayrı seçilen isteğe bağlı öğelerdir; işaretlemezseniz pakete girmez.
Kaynaklar
- HPE, HPE iLO 6 User Guide, 30-7A345B12-033 (Integrated Management Log, Active Health System, bellek ve güç bilgisi sayfaları). https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docId=sd00002007en_us
- HPE, Integrated Management Log Messages and Troubleshooting Guide for HPE ProLiant Gen10, Gen10 Plus, and Gen11 servers and HPE Synergy. https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docId=ilogen11-msg-en_us
- HPE, Troubleshooting Guide for HPE ProLiant Gen10 and Gen10 Plus servers, 882108-007. https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docId=a00017522en_us
- Dell, PowerEdge: How to View or Clear the System event log, KB 000226396. https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000226396/poweredge-how-to-view-or-clear-the-system-event-log
- Dell, PowerEdge: How to Monitor Server Health from the iDRAC9, KB 000391164. https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000391164/poweredge-how-to-monitor-server-health-from-the-idrac9
- Dell, PowerEdge: Export a SupportAssist Collection Using iDRAC UI or racadm cmd, KB 000126308. https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000126308/export-a-supportassist-collection-via-idrac9
- Dell, PowerEdge: How to Run Hardware Diagnostics on the Server, KB 000132726. https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132726/how-to-run-hardware-diagnostics-on-your-poweredge-server
- Dell, Dell EMC PMem 100 Series User's Guide: Events during runtime. https://www.dell.com/support/manuals/en-us/poweredge-r740/dcpmm_ug_pub/events-during-runtime?guid=guid-c7ba5af1-7aa3-4c2e-8a84-e5ea7993d3c8&lang=en-us
- Dell, iDRAC9 User's Guide (6.xx): Viewing system inventory. https://www.dell.com/support/manuals/en-us/idrac9-lifecycle-controller-v6.x-series/idrac9_6.xx_ug/viewing-system-inventory?guid=guid-cff6b735-2153-49a5-b1d2-34ffa1b8ab17&lang=en-us
- Lenovo, XClarity Controller 2 User Guide (Viewing Event Logs, Downloading service data log). https://pubs.lenovo.com/xcc2/xcc2_user_guide.pdf
- Lenovo, ThinkSystem SR650 V3 Messages and Codes Reference. https://pubs.lenovo.com/sr650-v3/sr650_v3_messages_reference.pdf
- Lenovo, ThinkSystem SR650 V3 User Guide (Troubleshooting by system LEDs and diagnostics display). https://pubs.lenovo.com/sr650-v3/sr650_v3_user_guide.pdf
- Lenovo Press, ThinkSystem SR650 V3 Server Product Guide, LP1601 (Light path diagnostics). https://lenovopress.lenovo.com/lp1601
Bu rehber genel bilgilendirme amaçlıdır. Mesaj metinleri, menü adları ve önerilen işlemler sunucu modeline ve firmware sürümüne göre değişir. Sunucunun içinde çalışmadan önce üreticinin bakım kılavuzundaki güvenlik ve elektrostatik uyarılarını uygulayın; garanti ya da destek sözleşmesi kapsamındaki sistemlerde önce üreticinin destek sürecini izleyin.